极目新闻记者 刘冬莉

(资料图片)

通讯员 王黎

实习生 贾梦婷 崔如茹

5月10日下午，地铁紫阳城小区业委会代表及多名业主来到武汉市武昌区市场监管局中南路所，将一面写有“尽职尽责关爱百姓 无微不至体察民情”的锦旗和鲜花，送到市场监管人员手中，感谢他们尽心尽责，让小区居民们在“5·1”节前用上了新电梯。

业主代表给中南路市场监管所送来鲜花和锦旗

“我们小区电梯经常出现故障，希望相关部门尽快帮我们解决。”“2栋3单元电梯坏了一个多小时，一直没有人维修，之前就经常出现坠梯情况。”2022年11-12月期间，武汉市武昌区市场监管局中南路所通过市长热线等渠道，累计接到20余起关于地铁紫阳城小区电梯的投诉，均反映该小区电梯故障频发，经常出现无故下坠、停摆失修等现象。

接到投诉后，中南路所市场监管人员第一时间赶往现场调查了解。原来，该住宅小区属于还建房小区，三个单元共有6部电梯，均为7年前投入使用。但由于使用频率较高，维保、修理不到位，导致电梯故障频发，影响居民正常使用和出行。“居民生活和生命财产安全不容忽视。”市场监管人员第一时间与物业负责人沟通，督促物业和电梯维保单位在电梯出现故障后及时修理、尽快恢复运营；同时邀请湖北省特种设备检验检测院专家到现场进行维保抽查。

经检验，该小区部分电梯已存在老化现象，需要进行大修或更换，而该小区属于还建房小区，存在部分产权纠纷。针对此复杂情况，中南路市场监管所组织小区业委会、物业公司、维保公司及相关权属单位等多部门召开协调会，商讨解决方案。最终武汉地铁集团表示，愿意出资为该小区更换3台电梯，保证每个单元有一部新电梯运行。

电梯更换期间，各单元只有一部电梯运行。为保证居民出行不受影响，中南路市场监管所工作人员反复叮嘱物业和维保单位，加大巡查频次、加强电梯安全管理，确保电梯的安全使用。今年4月底，新电梯已经安装完毕后，中南路所又第一时间联系湖北省特种设备检验检测院，请他们前来开展监督检验并出具检验报告。报告显示，该小区新更换的三台电梯，均检验合格，可投入使用。就此，该小区居民们终于在“5·1”节前用上了新电梯，过了一个安心的节日。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）